Es gibt eine Möglichkeit, dem Fahrradbeauftragten eine Mail zu schicken über Missstände - wie etwa fehlende oder verdrehte Radwegweiser oder Radwegschäden. Doch auch nach vier Wochen gibt es auf Mails an den Fahrradbeauftragten keine Reaktion geschweige denn eine Antwort. Wieso nicht?
Aufgrund der Vielzahl und Komplexität einiger Anfragen, ist eine Beantwortung durch den Fahrradbeauftragten der Stadt Köln nicht immer kurzfristig möglich. Schlaglöcher oder beschädigte Schilder können Sie direkt über das städtische Internetportal „Sag’s uns“ (https://sags-uns.stadt-koeln.de) melden, so kommen diese Meldungen unmittelbar beim Bauhof an und nehmen nicht den "Umweg" über den Fahrradbeauftragten.
Je nach Anliegen kann es zudem zu Verzögerungen im Schriftverkehr kommen, die durch vorher notwendige interne Absprachen bzw. Absprachen mit externen Personen sowie Erkrankungen und Abwesenheiten von Mitarbeiter*innen entstehen.