Die Smart City funktioniert nur mit digitaler Kompetenz aller Beteiligten. Dazu gehören auch Wissen um Gefahren im Netz, kommerzielles Sammeln von Daten und digitale Selbstverteidigung der eigenen Privatsphäre.

Unter dem Motto "Privatsphäre leicht gemacht" könnten u.a. folgende Themen vermittelt werden:
- Open Source Software vs. proprietäre Software
- sichere Smartphone-Einstellungen
- Passwortsicherheit,
- Backup
- anonymes Surfen im Netz...

Um diese Kompetenz in die Fläche zu bringen, sollten Bürgerbüros in den Veedeln oder auf Stadtbezirksebene angesiedelt werden. Nutzen könnte man schon bestehende öffentliche Strukturen wie z.B. Bibliotheken, Bürgerzentren, Museumsfoyers, um einen niederschwelligen Zugang zu ermöglichen.