Ein Verwaltungssystem zur Speicherung und Klärung von bürgelichen Angelegenheiten wie z.B wohnsitz Anmeldung, Personalausweis online beantragen oder Bewohnerparkausweis beantragen. Die Daten sollten zentral per app oder webseite aufrufbar und sicher verschlüsselt sein. Dokumente werden „digital-first“ angelegt mit der option in sie in physischer form schicken oder abholen zu lassen.

Zudem soll einsehbar sein, wer auf seine/ihre Daten zugreift um möglichst viel Transparenz zu schaffen.

Ein solches system spart nicht nur zeit sonder Geld und Papier. Ausserdem bringt es köln in den Vordergrund von digitalen Technologien und nutzt die Stärken der Digitalisierung vollstens aus.

Über Spracheinstellungen können auch Menschen mit weniger Deutschkenntnisse daran profitieren ihre Anliegen besser anzugeben und zu kategorisieren was wiederum den Sachbearbeitern hilft.

Das System kann anfangs für kleine Aufgabenbereiche eingeführt wegen und über Schnittstellen in verschiedenen lebensbereichen erweiterbar sein

Schnönes Beispiel für so ein umgesetztes System ist Estland.